En webbplats som tappar leads: 7 saker att kontrollera på en halvtimme

Listan nedan går att beta av på en halvtimme, helst i mobilen och i ett privat fönster, så som någon ser webbplatsen vid första besöket.

1. Första skärmen: fem sekunder

Visa startsidan för någon utanför företaget i fem sekunder och fråga: vad gör företaget, för vem, och vad kan jag göra härnäst? Blir svaret ”något med teknik” eller ”ingen aning” fungerar inte första skärmen. Rubriken ska säga vad du gör och för vem, och knappen vad nästa steg är.

2. Kontaktformuläret

Skicka en förfrågan via ditt eget formulär. Kontrollera:

• om meddelandet alls kommer fram, och till vem,
• om det hamnar i skräpposten,
• om avsändaren får en bekräftelse om när du hör av dig,
• hur många fält som finns. Varje extra obligatoriskt fält är ett skäl att ge upp. Namn, mejl och ett kort meddelande räcker oftast till en början.

Formulär slutar fungera i det tysta: efter ett byte av e-postlåda, tillägg eller hosting. Det lönar sig att kontrollera dem varje månad.

3. Mobilen i handen

Gå igenom hela vägen i mobilen. Går telefonnumret och mejladressen att trycka på? Är kontaktknappen lätt att nå, inte bara i sidfoten? Går formuläret att fylla i utan att zooma? För många B2B-företag sker en stor del av de första besöken i mobilen, även om beslutet fattas senare vid skrivbordet.

4. Hastigheten

Kontrollera webbplatsen i PageSpeed Insights och börja med datan från verkliga användare, om rapporten visar den. De vanligaste bovarna på företagswebbplatser är för stora bilder, bakgrundsfilmer som laddas i full kvalitet och skript från externa verktyg som ingen använder längre.

5. Priser eller prisspann

Svarar webbplatsen på frågan vad det kostar? Den behöver ingen prislista, men frånpriser eller exempel på prisspann gör att de som har budget för det hör av sig. Helt utan prisinformation lämnar ofta en del besökare sidan i tron att det är för dyrt.

6. Bevis

Kundomdömen med namn och företag, kundcase, kunders logotyper med deras tillstånd. Anonyma citat som ”Rekommenderas, jättebra samarbete” bevisar ingenting. Vi skrev mer om förtroendesignaler i E-E-A-T i praktiken.

7. Vet du ens hur många förfrågningar som kommer

Kontrollera om analysen räknar skickade formulär, tryck på telefonnumret och mejladressen samt bokade samtal. Utan det vet du inte om ändringarna hjälper. Hur du samlar siffrorna i ett enkelt ark beskrev vi i artikeln om marknadsrapporten.

En plan för en halvtimme

Vad nu

Hittar du ett eller två tekniska fel med listan, åtgärda dem direkt: det är de billigaste förfrågningar du någonsin får. Fungerar allt och är förfrågningarna ändå få, ligger problemet djupare, i webbplatsens struktur och innehåll. Då är det värt att prata med kunderna innan du börjar med A/B-tester eller en ombyggnad. Läs hur vi arbetar med webbplatser som ska ge förfrågningar på sidan om webbplatser.