Företag lägger oftast till ett språk när den första utländska kunden dyker upp eller när en ny marknad står i planen. Det vanligaste misstaget är att se det som ett jobb för en översättare: texten översätts, men webbplatsen talar fortfarande till hemmamarknaden, i hemvalutan och med lokala exempel. Här är besluten som är värda att fatta först.
1. Vilka språk, och varför
Börja med marknaderna där du verkligen vill sälja, inte med en lista över språk som det ”känns rätt” att ha. Varje språk är en löpande kostnad: översättning av allt nytt innehåll, kontroll av formulär, svar på förfrågningar. Två genomarbetade versioner är bättre än fem där tre är inaktuella.
Fråga dig vem som svarar på en förfrågan på svenska eller danska. Om ingen gör det lovar sidan på det språket något som företaget inte kan leverera.
2. Översättning eller lokalisering
Lokalisering handlar om mer än ord:
- Priser och valuta. Ett belopp i euro eller zloty på en sida för Sverige tvingar kunden att räkna. Visa priser i marknadens valuta och lokala skrivsätt, med moms angiven så som det är brukligt där.
- Format. Datum, klockslag (med tidszon, om du bokar samtal), telefonnummer med landsnummer.
- Exempel och bevis. Omdömen och projekt från den marknad du skriver för fungerar bättre än sådana från andra länder.
- Orden som kunderna söker på. En ordagrann översättning av ditt tjänstenamn behöver inte vara det som folk skriver i sökmotorn. Gör en egen sökordsanalys för varje språk.
3. Adresser
Den enklaste och oftast rekommenderade lösningen är underkataloger: foretag.com/sv/, foretag.com/da/. Hela domänen bygger ett gemensamt anseende hos sökmotorerna, och det är enkelt att sköta. Separata landsdomäner (foretag.se) är rimliga när företaget verkar i landet som en lokal aktör, men var och en måste byggas upp för sig.
Översätt även själva adresserna: /sv/tjanster/webbplatser säger mer till en svensk besökare och en sökmotor än /sv/services/websites.
4. Hreflang: vilken version till vem
Varje sida ska peka på sina motsvarigheter på de andra språken med hreflang-taggar, och en version ska vara standard (x-default). Då visar sökmotorn den svenska sidan för en svensk, inte den engelska. Villkoret är att motsvarigheterna finns och pekar tillbaka på varandra. En länk till en sida som aldrig översattes är ett fel.
5. Språkväljaren
- Led till samma sida på det andra språket, inte till startsidan. Den som läser om priser på branding vill fortsätta läsa om dem.
- Omdirigera inte automatiskt utifrån IP-adress eller webbläsarens språk. En polack i Stockholm vill kanske inte ha den svenska versionen, och sökmotorernas robotar kanske aldrig ser de andra versionerna.
- Om du använder flaggor, ge dem språknamn för skärmläsare, och kom ihåg att en flagga står för ett land, inte ett språk.
6. Allt som händer efter klicket
Formuläret, felmeddelandena, bekräftelsen, bekräftelsemejlet, kalenderinbjudan, 404-sidan. Det är de ställen som oftast glöms bort, och det är där kunden avgör om företaget är seriöst. Gå igenom varje väg på varje språk före lanseringen.
7. Vem som håller det uppdaterat
Bestäm en regel för framtiden: publiceras nytt innehåll på alla språk samtidigt, eller senare? Vem översätter, vem granskar? Maskinöversättning ger ett bra utkast, men säljtexter och priser bör läsas av någon som kan språket och marknaden.
Ett bra skydd är ett system som inte publicerar en sida utan alla språkversioner, eller som tydligt visar vad som saknas.
Var du börjar
Välj en ny marknad, ta fram en sökordslista och lokala priser för den, och översätt de viktigaste sidorna: startsidan, tjänsterna, kontakt. Lägg till resten successivt.
Vi designar och bygger flerspråkiga webbplatser från första dagen, som vår egen på fyra språk. Se hur vi arbetar med webbplatser.
Låt oss prata om ditt projekt
Det första samtalet tar 30 minuter och är gratis. Efteråt vet du om vi kan hjälpa till och vad det kommer att kosta.
Boka samtal
