»Anbefal et brandingstudie til en SaaS-virksomhed« eller »hvad koster det at indføre et CRM i en lille virksomhed« er spørgsmål, som kunder oftere og oftere stiller ChatGPT, Perplexity eller Gemini, eller ser besvaret ved siden af Googles resultater i AI Overviews. Svaret nævner ofte et par virksomheder og linker til et par kilder. Spørgsmålet er: hvordan ved assistenten, hvem den skal nævne.
Hvor assistenterne henter oplysninger
Der er to mekanismer, og det er værd at skelne mellem dem:
- Viden fra træningen. Modellen har lært af tekster fra nettet frem til en bestemt dato. Blev der dengang skrevet lidt eller modstridende om din virksomhed, »ved« modellen ikke meget om den.
- Søgning i realtid. Assistenter med adgang til nettet slår sider op, mens de svarer, ved hjælp af søgemaskiner og egne crawlere, og opsummerer derefter, hvad de har fundet. AI Overviews bygger på Googles indeks.
Af den anden mekanisme følger en vigtig konklusion: almindelig synlighed i søgemaskiner er stadig fundamentet. En hjemmeside, som søgemaskiner ikke kan finde eller forstå, kommer sjældent med i AI-svar.
Det kan du selv påvirke
- Bloker ikke de crawlere, du går op i. Tjek din robots.txt. Crawlere, der indsamler data til at træne modeller, og crawlerne bag assistenternes søgning er ofte forskellige. OpenAI skelner for eksempel mellem GPTBot, der indsamler træningsdata, og OAI-SearchBot, der driver søgningen i ChatGPT. Du kan blokere den ene uden at blokere den anden.
- Skriv fakta direkte. Hvad du laver, for hvem, hvor, til hvilke priser og på hvor lang tid. Sætningen »Vi designer hjemmesider til B2B-virksomheder fra 64 000 kr ekskl. moms« kan en assistent citere. Sætningen »Vi skaber digitale oplevelser, der inspirerer« kan den ikke bruge til noget.
- Svar på kundernes spørgsmål. Afsnit med spørgsmål og korte, direkte svar i starten af afsnittet er lette at opsummere.
- Hold indholdet i sidens tekst. Information, der er låst inde i et billede, en PDF eller et element, der først vises efter et klik, er sværere at læse.
- Tilføj strukturerede data. En beskrivelse af virksomheden, ydelserne og priserne i schema.org-format hjælper søgemaskiner med at forstå hjemmesiden. Det garanterer ikke en plads i svarene, men det skader ikke.
- Hold dine oplysninger ensartede på hele nettet. Det samme navn, den samme beskrivelse og de samme kontaktoplysninger på hjemmesiden, i din Google Virksomhedsprofil, på LinkedIn og i kataloger.
- Vær til stede, hvor din branche bliver diskuteret. Assistenter citerer gerne oversigter, sammenligninger, brancheartikler og diskussioner i fora. Kundeanmeldelser, interviews og gæsteartikler giver dem materiale og bygger samtidig det op, som Google beskriver som E-E-A-T.
Sådan måler du det
- Spørg selv. Én gang om måneden stiller du et par assistenter de samme spørgsmål, som dine kunder stiller, og noterer, om og hvordan din virksomhed optræder. Svarene skifter, så det er tendensen, der tæller, ikke et enkelt resultat.
- Tjek trafikken fra assistenter i analysen. Besøg fra domæner som chatgpt.com eller perplexity.ai vises som trafikkilder, og nogle assistenter tilføjer parametre til links, for eksempel utm_source=chatgpt.com.
- Spørg kunderne, hvor de har hørt om dig. »ChatGPT anbefalede jer« dukker oftere og oftere op i formularerne.
Det skal du passe på med
Ingen styrer, hvilke kilder en assistent vælger i et bestemt svar. Vær meget forsigtig med tilbud om en »garanteret plads i ChatGPT«. Det samme gælder nye filformater til modeller som llms.txt: det er et forslag, og de store søgemaskiner har ikke bekræftet, at de bruger det.
Den sikreste vej er kedelig: en god og hurtig hjemmeside med konkrete fakta, ensartede virksomhedsoplysninger og at andre skriver om dig. Vil du have os til at tage os af det, så se, hvordan vi arbejder med marketing.
Lad os tale om dit projekt
Den første samtale tager 30 minutter og er gratis. Bagefter ved du, om vi kan hjælpe, og hvad det vil koste.
Book samtale
