Google Virksomhedsprofil: 10 ting at tjekke for en servicevirksomhed

Google Virksomhedsprofil, tidligere Google My Business, er de oplysninger om en virksomhed, som Google viser i Maps og ved siden af søgeresultaterne. For lokale servicevirksomheder er den ofte den vigtigste kilde til opkald og henvendelser. Her er ti ting, der er værd at tjekke i din profil.

1. Om virksomheden overhovedet er kvalificeret

Profilen er beregnet til virksomheder, der møder deres kunder personligt i åbningstiden: i egne lokaler eller hos kunden. En virksomhed, der kun driver forretning online, lever ikke op til retningslinjerne. Kører du ud til kunderne og tager ikke imod dem på stedet, så opret profilen som en virksomhed med serviceområde.

2. Navnet, uden tilføjelser

Navnet i profilen skal være præcis det, du bruger til hverdag: på skiltet, fakturaerne og hjemmesiden. At tilføje søgeord og by, som »Jensen VVS København Døgnvagt 24/7«, er i strid med Googles retningslinjer og kan føre til, at profilen bliver suspenderet.

3. Primær kategori og ekstra kategorier

Den primære kategori har størst indflydelse på, hvilke søgninger profilen vises ved. Vælg den mest præcise, ikke den mest generelle. Tilføj kun ekstra kategorier for ydelser, du faktisk leverer.

4. Adresse eller serviceområde

Kommer kunderne til dig, så angiv adressen, og tjek, at nålen i Maps står det rigtige sted. Kører du ud til dem, så skjul adressen, og angiv et serviceområde: de byer eller regioner, hvor du faktisk arbejder.

5. Åbningstider, også de usædvanlige

Forældede åbningstider er en af de hyppigste årsager til dårlige anmeldelser. Udfyld særlige åbningstider for helligdage og fridage, før kunderne står foran en lukket dør.

6. Telefon og et link til hjemmesiden med kildemarkering

Angiv et nummer, hvor nogen faktisk tager telefonen. Tilføj UTM-parametre til linket til hjemmesiden, så du i analyseværktøjet kan skelne trafikken fra profilen fra resten af søgeresultaterne. Uden det ved du ikke, hvor mange henvendelser profilen giver.

7. En beskrivelse, der siger noget konkret

Beskrivelsen må fylde op til 750 tegn. I stedet for »professionel service i højeste kvalitet«, så skriv, hvad du laver, for hvem, i hvilket område, og hvad der adskiller dig fra andre. Den første sætning er den vigtigste, fordi det ofte kun er starten af den, der kan ses.

8. Ydelser og, hvis du kan, priser

Tilføj en liste over ydelser med korte beskrivelser. Har du faste priser, eller i det mindste fra-priser, så angiv dem. En kunde, der kender prisniveauet, ringer med et konkret spørgsmål og ikke kun for at spørge om prisen.

9. Rigtige billeder

Logo, forsidebillede, team, arbejdsplads, resultater. Stockfotos hjælper ikke, fordi kunden leder efter bevis på, at virksomheden findes og ser ud, som den lover. Tilføj nye en gang imellem i stedet for at uploade det hele på én dag.

10. Anmeldelser: bed om dem, svar, køb aldrig

• Bed alle kunder, ikke kun de tilfredse. At bede selektivt er i strid med Googles retningslinjer.
• Beløn ikke anmeldelser med rabat eller gaver.
• Svar på dem alle, også de negative. Et sagligt svar på kritik gør ofte et bedre indtryk end en positiv anmeldelse alene, fordi fremtidige kunder læser det.
• Køb aldrig anmeldelser. Falske anmeldelser bryder Googles regler og er desuden forbudt efter forbrugerlovgivningen i EU.

Til sidst: ensartede oplysninger

Navn, adresse og telefonnummer skal være identiske i profilen, på hjemmesiden, i mailsignaturer og i virksomhedskataloger. Uoverensstemmelser gør det sværere for søgemaskiner, og i stigende grad for AI-assistenter, at forstå, at det er den samme virksomhed.

Anmeldelser og fulde virksomhedsoplysninger er de samme tillidssignaler, som vi skrev om i E-E-A-T i praksis. Vil du have os til at tage os af din virksomheds synlighed i søgemaskinerne, så se, hvordan vi arbejder med marketing.