E-E-A-T i praksis: vis Google og kunderne, at du ved, hvad du taler om

E-E-A-T stammer fra de retningslinjer, som eksterne kvalitetsbedømmere bruger, når de vurderer Googles søgeresultater. Det står for Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness, altså erfaring, ekspertise, autoritet og troværdighed. Det første »E«, erfaring, tilføjede Google i slutningen af 2022.

Det er en god idé at starte med, hvad E-E-A-T ikke er. Google siger direkte, at det ikke er én enkelt rankingfaktor, og bedømmernes vurderinger ændrer ikke placeringen af bestemte sider. Søgemaskinens systemer skal dog belønne indhold, der viser disse egenskaber. Derfor kan man ikke »tilføje E-E-A-T« med et stykke kode. Man kan derimod bygge en hjemmeside, hvor det er tydeligt, hvem der står bag, og hvorfor de ved, hvad de skriver om.

Troværdighed vejer tungest

I retningslinjerne står troværdigheden i centrum, og de tre andre elementer skal støtte den. For en B2B-virksomhed betyder det nogle meget jordnære ting:

• Fulde virksomhedsoplysninger: navn, registreret adresse, CVR-nummer og kontaktoplysninger. Ikke kun en formular.
• Priser, eller i det mindste prisspænd. En virksomhed, der ikke siger noget om prisen, lader folk gætte.
• En privatlivspolitik og vilkår, der passer til det, hjemmesiden faktisk gør med data.
• Datoer for udgivelse og opdatering på artikler, så læseren ved, om oplysningerne er aktuelle.
• Ingen påstande, der ikke kan tjekkes. »Danmarks bedste bureau« sænker tilliden i stedet for at bygge den op.

Erfaring: vis, at du har gjort det

Erfaring er forskellen på en artikel skrevet ud fra andre artikler og en tekst af en, der selv har været igennem det. Den ses i detaljerne:

• egne data og skærmbilleder i stedet for generelle råd,
• en beskrivelse af, hvad der ikke virkede, ikke kun en liste med gode råd,
• konkrete tal, datoer og versioner af værktøjer,
• billeder fra rigtigt arbejde i stedet for stockfotos.

Har du intet at sige om et emne ud fra egen erfaring, er det et tegn på, at det måske ikke er værd at skrive om.

Ekspertise: svar på det næste spørgsmål

En eksperts tekst adskiller sig fra en begynderguide ved at forudse læserens næste spørgsmål. Efter »hvad koster det« kommer »hvad styrer prisen« og så »hvordan sammenligner jeg tilbud«. Indhold, der stopper ved det første spørgsmål, sender læseren tilbage til søgeresultaterne.

Præcision hjælper også. Korrekte betegnelser, konkrete grænseværdier og klare antagelser viser ekspertise bedre end længde.

Autoritet: hvad andre siger om dig

Autoritet kan ikke skrives ind på din egen hjemmeside. Den bygges andre steder:

• omtale og links fra branchemedier,
• foredrag, podcasts og gæsteartikler,
• kundeudtalelser med navn og virksomhed, med deres samtykke,
• cases, hvor kunden nævnes ved navn.

Forfattere med rigtige navne

Hver artikel bør have en forfatter, der findes. En byline med fuldt navn, en kort linje om, hvad personen laver, og et link til siden »Om os« eller en LinkedIn-profil. »Redaktionen« er ikke nok, og en opdigtet ekspert med stockfoto er en risiko, når nogen tjekker det.

Det skal du undgå

• Masseproduceret indhold uden redigering. Siden 2024 beskriver Googles spampolitikker udtrykkeligt misbruget ved at udgive store mængder sider, der primært laves for at rangere i søgeresultaterne.
• Artikler om alt. En virksomhed, der skriver om alt, ser ud til ikke at være specialiseret i noget.
• Anmeldelser, der ikke kan verificeres.

En tjekliste

1. Viser hjemmesiden fulde virksomhedsoplysninger og en anden måde at tage kontakt på end en formular?
2. Har artiklerne en navngiven forfatter og en dato?
3. Indeholder teksterne egne data, eksempler eller skærmbilleder?
4. Står der navn under kundeudtalelserne?
5. Svarer hjemmesiden på spørgsmål om pris?
6. Skriver nogen uden for virksomheden om dig eller linker til dig?

Godt indhold starter med at vide, hvem der læser det. Har du ikke det endnu, så start med en B2B-persona bygget på kundeinterviews. Og vil du have os til at drive indhold og SEO sammen med dig, så se, hvordan vi arbejder med marketing.