Jak trafić do odpowiedzi ChatGPT i AI Overviews: co zależy od Ciebie

„Poleć studio brandingowe dla firmy SaaS” albo „ile kosztuje wdrożenie CRM w małej firmie” to pytania, które klienci coraz częściej zadają ChatGPT, Perplexity, Gemini albo widzą obok wyników Google w AI Overviews. Odpowiedź często wymienia kilka firm i linkuje do kilku źródeł. Pytanie brzmi: skąd asystent wie, kogo wymienić.

Skąd asystenci biorą informacje

Są dwa mechanizmy i warto je rozróżniać:

• Wiedza z treningu. Model uczył się na tekstach z internetu do pewnej daty. Jeśli wtedy o Twojej firmie pisano mało albo niespójnie, model niewiele o niej „wie”.
• Wyszukiwanie na bieżąco. Asystenci z dostępem do internetu szukają stron w czasie odpowiedzi, korzystając z wyszukiwarek i własnych robotów, a potem streszczają to, co znaleźli. AI Overviews opierają się na indeksie Google.

Z drugiego mechanizmu wynika ważny wniosek: podstawą jest nadal zwykła widoczność w wyszukiwarce. Strona, której wyszukiwarka nie znajduje albo nie rozumie, rzadko trafia do odpowiedzi AI.

Co zależy od Ciebie

1. Nie blokuj robotów, na których Ci zależy. Sprawdź plik robots.txt. Warto wiedzieć, że roboty zbierające dane do trenowania modeli i roboty wyszukiwarek asystentów to często różne roboty. OpenAI rozdziela na przykład GPTBot, który zbiera dane do treningu, i OAI-SearchBot, który obsługuje wyszukiwanie w ChatGPT. Możesz zablokować jedno, nie blokując drugiego.
2. Pisz fakty wprost. Co robisz, dla kogo, gdzie, w jakich cenach i w jakim czasie. Zdanie „Projektujemy strony dla firm B2B od 38 000 zł netto” asystent może zacytować. Zdania „Tworzymy cyfrowe doświadczenia, które inspirują” nie ma jak użyć.
3. Odpowiadaj na pytania klientów. Sekcje z pytaniami i krótkimi, bezpośrednimi odpowiedziami na początku akapitu są łatwe do streszczenia.
4. Trzymaj treść w tekście strony. Informacja zamknięta w obrazku, pliku PDF albo w elemencie, który pojawia się dopiero po kliknięciu, jest trudniejsza do odczytania.
5. Dodaj dane strukturalne. Opis firmy, usług i cen w formacie schema.org pomaga wyszukiwarkom zrozumieć stronę. Nie gwarantuje obecności w odpowiedziach, ale jej nie szkodzi.
6. Dbaj o spójność danych w całym internecie. Ta sama nazwa, opis działalności i dane kontaktowe na stronie, w Profilu Firmy w Google, na LinkedInie i w katalogach.
7. Bądź obecny tam, gdzie piszą o Twojej branży. Asystenci chętnie cytują zestawienia, porównania, artykuły branżowe i dyskusje na forach. Opinie klientów, wywiady i gościnne artykuły dają im materiał, a przy okazji budują to, co Google opisuje jako E-E-A-T.

Jak to mierzyć

• Pytaj sam. Raz w miesiącu zadaj kilku asystentom te same pytania, które zadają Twoi klienci, i zapisz, czy i jak pojawia się Twoja firma. Odpowiedzi się zmieniają, więc liczy się trend, a nie pojedynczy wynik.
• Sprawdzaj ruch z asystentów w analityce. Wejścia z domen takich jak chatgpt.com czy perplexity.ai widać jako źródła ruchu, a część asystentów dodaje do linków parametry, na przykład utm_source=chatgpt.com.
• Pytaj klientów, skąd o Tobie wiedzą. Odpowiedź „ChatGPT mi was polecił” pojawia się w formularzach coraz częściej.

Na co uważać

Nikt nie ma wpływu na to, które źródła wybierze asystent w konkretnej odpowiedzi. Oferty „gwarantowanego miejsca w ChatGPT” warto traktować z dużą ostrożnością. Podobnie z nowymi formatami plików dla modeli, takimi jak llms.txt: to propozycja, a duże wyszukiwarki nie potwierdziły, że z niej korzystają.

Najpewniejsza droga jest nudna: dobra, szybka strona z konkretnymi faktami, spójne dane firmy i to, że inni o Tobie piszą. Jeśli chcesz, żebyśmy się tym zajęli, zobacz, jak pracujemy nad marketingiem.