E-E-A-T w praktyce: jak pokazać Google i klientom, że znasz się na rzeczy

Skrót E-E-A-T pochodzi z wytycznych, według których zewnętrzni oceniający sprawdzają dla Google jakość wyników wyszukiwania. Oznacza doświadczenie (Experience), wiedzę (Expertise), autorytet (Authoritativeness) i wiarygodność (Trustworthiness). Pierwsze „E”, doświadczenie, Google dopisało pod koniec 2022 roku.

Warto zacząć od tego, czym E-E-A-T nie jest. Google mówi wprost, że nie jest to pojedynczy czynnik rankingowy, a oceny ludzi nie zmieniają pozycji konkretnych stron. Systemy wyszukiwarki mają jednak nagradzać treści, które te cechy pokazują. Dlatego nie da się „dodać E-E-A-T” jednym kodem. Da się natomiast zbudować stronę, po której widać, kto za nią stoi i dlaczego wie, o czym pisze.

Wiarygodność jest najważniejsza

W wytycznych wiarygodność stoi w centrum, a pozostałe trzy elementy mają ją wspierać. W przypadku firmy B2B oznacza to kilka bardzo przyziemnych rzeczy:

• Pełne dane firmy: nazwa, adres rejestrowy, NIP, dane kontaktowe. Nie tylko formularz.
• Ceny albo przynajmniej zakresy cen. Firma, która nie mówi nic o kosztach, każe zgadywać.
• Polityka prywatności i regulamin, które pasują do tego, co strona naprawdę robi z danymi.
• Daty publikacji i aktualizacji przy artykułach, żeby czytelnik wiedział, czy informacja jest aktualna.
• Brak obietnic, których nie da się sprawdzić. „Najlepsza agencja w Polsce” obniża zaufanie, a nie je buduje.

Doświadczenie: pokaż, że to robiłeś

Doświadczenie to różnica między artykułem napisanym na podstawie innych artykułów a tekstem kogoś, kto sam przez to przeszedł. Widać je w szczegółach:

• własne dane i zrzuty ekranu zamiast ogólników,
• opis tego, co nie zadziałało, a nie tylko listy dobrych praktyk,
• konkretne liczby, daty i wersje narzędzi,
• zdjęcia z pracy zamiast zdjęć ze stocka.

Jeśli o jakimś temacie nie masz nic do powiedzenia z własnego doświadczenia, to znak, że być może nie warto o nim pisać.

Wiedza: odpowiadaj na kolejne pytanie

Tekst eksperta różni się od poradnika dla początkujących tym, że przewiduje następne pytanie czytelnika. Po „ile to kosztuje” pada „od czego zależy cena”, a potem „jak porównać oferty”. Treść, która kończy się na pierwszym pytaniu, zostawia czytelnika w wyszukiwarce.

Pomaga też precyzja. Poprawne nazwy, konkretne progi i jasne założenia pokazują wiedzę lepiej niż długość tekstu.

Autorytet: to, co mówią o Tobie inni

Autorytetu nie da się napisać na własnej stronie. Buduje się go poza nią:

• wzmianki i linki z serwisów branżowych,
• wystąpienia, podcasty i artykuły gościnne,
• opinie klientów z imieniem, nazwiskiem i firmą, za ich zgodą,
• studia przypadków, w których klient jest wymieniony z nazwy.

Autorzy z imienia i nazwiska

Każdy artykuł powinien mieć autora, który istnieje. Podpis z imieniem i nazwiskiem, krótka informacja o tym, czym się zajmuje, i link do strony „O nas” albo profilu na LinkedInie. „Zespół redakcyjny” to za mało, a wymyślony ekspert ze zdjęciem ze stocka to ryzyko, gdy ktoś to sprawdzi.

Czego unikać

• Masowo generowanych treści bez redakcji. Google od 2024 roku wprost opisuje w zasadach dotyczących spamu nadużycia polegające na publikowaniu dużej liczby stron tworzonych głównie po to, żeby zająć pozycje w wyszukiwarce.
• Tekstów na każdy temat. Firma, która pisze o wszystkim, wygląda, jakby nie specjalizowała się w niczym.
• Recenzji i opinii, których nie da się zweryfikować.

Lista do sprawdzenia

1. Czy na stronie są pełne dane firmy i sposób kontaktu inny niż formularz?
2. Czy artykuły mają autora z imienia i nazwiska oraz datę?
3. Czy w treściach są własne dane, przykłady albo zrzuty ekranu?
4. Czy opinie klientów są podpisane?
5. Czy strona odpowiada na pytania o ceny?
6. Czy ktoś spoza firmy o Tobie pisze albo do Ciebie linkuje?

Dobre treści zaczynają się od wiedzy, kto je czyta. Jeśli jeszcze tego nie masz, zacznij od persony B2B zbudowanej z rozmów z klientami. A jeśli chcesz, żebyśmy prowadzili treści i SEO razem z Tobą, zobacz, jak pracujemy nad marketingiem.